Organigramme

Pour coller à notre philosophie de management collaboratif, il fallait terminer de réviser la structure de notre zone. Si, autrefois, le chef de corps était entouré de 4 directeurs qui, eux-mêmes dirigeaient un ou plusieurs services, cette vision de l’organigramme ne collait plus à notre réalité. C’est pourquoi un réel changement devait s’opérer. Suite à de nombreuses discussions relatives à la hiérarchie de l’organisation et à la remodélisation de l’organigramme, c’est donc une toute nouvelle structure qui a vu le jour.  

 

Exit les 4 directions qui commandent tous les autres services, ce sont maintenant les services qui sont au cœur de l’organisation. Ils ne sont plus dirigés par des chefs mais guidés par des responsables. La notion de leader devient alors prépondérante et efface celle du chef tout puissant qui ne laisse pas de place à la décision de son équipe mais qui, au contraire, devient un véritable coach qui permet à chacun de s’exprimer et de développer son propre projet s’il est en adéquation avec la philosophie de la zone et qu’il aide à améliorer la qualité de ses services. Ces responsables deviennent eux-mêmes plus autonomes car ils gèrent leur service en toute indépendance, selon une ligne de conduite guidée par notre vision, notre mission et nos valeurs. Une plus grande liberté de gestion leur est offerte car ils savent mieux que quiconque ce qui doit être fait pour que le service tourne et se développe pour le plus grand bien de la zone et du citoyen. Au plus près de l’action, ils savent également quels outils mettre en place, quelles formations donner, quels projets mener pour assurer une meilleure qualité de service au citoyen et aux autres membres du personnel.  

 

Notre zone est donc maintenant composée de 10 services, qui sont appuyés (et non plus dirigés) par 4 teams - anciennement les directions et le chef de corps. Ces dernières établissent la stratégie commune et offrent un appui opérationnel, logistique, informatique, en ressources humaines ou encore en communication. De cette manière, les services n’ont pas à s’occuper de matières plus administratives, peuvent se consacrer entièrement à leur core-business et être ainsi au plus proche du travail de terrain et du service rendu au citoyen.

 

Teams et services travaillent donc en parfaite synergie. 

 

En plus de leur rôle dans les services et teams, on retrouve parmi ceux-ci des membres du personnel spécialisés dans certaines matières spécifiques tels que les violences intrafamiliales, la maîtrise de la violence, la prison, certains logiciels policiers, etc. Ces personnes sont appelées des référents. Elles sont des ressources pour leurs collègues qui n’hésitent pas à se tourner vers elles en cas de questions.  

 

Ce nouvel organigramme, plus respectueux de notre type de management et de fonctionnement, a été imaginé en groupe de travail et dessiné par l'un de nos membres du personnel. Composé comme un atome avec un noyau central – que sont les services - autour duquel gravitent des électrons - que sont les teams, notre nouvel organigramme au style épuré ne manque ni d’originalité, ni d’audace et illustre à merveille notre philosophie qui veut que les services soient les premiers acteurs de terrain et que les teams ne soient plus leurs dirigeants mais leur appui.  

 

Tantôt imaginé en forme de ruche, tantôt en système planétaire, notre organigramme ne manque pas de susciter la réflexion de nos partenaires et des personnes extérieures, mais l’essentiel est là: teams et services sont sur un même pied d’égalité et travaillent en parfaite synergie dans le respect de notre vision et de nos valeurs.