Ce service répond à diverses missions s'étalant sur un court terme :

• Le soutien psychologique (ex: accueil des victimes, notamment d'actes de violence, écoute active des difficultés et émotions liées à la situation de crise).

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• L' assistance pratique (ex: recherche d'un lieu d'hébergement, prise de contact avec les proches, assurer un transport).

• L'information (sur les démarches juridiques à effectuer, sur la procédure judiciaire en général).

•  La prise en charge et l'orientation vers un service spécialisé.

Ce service se tient à la disposition tant de la population que des intervenants de terrain.

Ce service travaille essentiellement en profondeur. Il n'est donc pas accessible 24 Hr/24. Pour néanmoins répondre directement aux demandes des victimes, chaque policier d'intervention de la zone est formé à l'accueil des victimes. Ce faisant, la zone souhaite offrir le panel le plus complet possible d'accueillants pour les victimes.

Soulignons enfin que le Service d'Assistance aux Victimes travaille dans le concept de l'urgence et n'assure que les premières aides et démarches. Il oriente donc les personnes nécessitant un accompagnement à plus long terme vers des services extérieurs spécialisés.

Comme tout service fourni par la zone, il est bien entendu gratuit ...

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